Главная / Бесплатная доставка

Оплата и доставка

Своевременная и качественная доставка букетов является для нас одной из приоритетных задач, потому что мы знаем, как важно для вас радовать тех, кто дорог, как бы далеко они ни находились.

Бесплатная доставка

Стоимость доставки заказанных вами букетов и подарков по Краснотурьинску от 800р  - 0 руб.

Услуга бесплатной доставки не распространяется на некоторые населённые пункты. Стоимость доставки в отдаленные районы или за пределы города можно узнать на странице оформления заказа или у оператора по  номеру +7 (908) 908-65-58

 

Способ доставки

  • Доставка по предварительному звонку получателю

    Мы звоним получателю перед доставкой, чтобы уточнить время и адрес. По вашему желанию мы не станем сообщать, что подарок – это цветы.

    При выполнении заказа в период праздничных дней мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

  • Доставка без звонка в указанный промежуток времени

    Вы можете выбрать 2х-часовой интервал времени, в который ваш подарок будет доставлен получателю по указанному адресу.

    В этом случае мы не звоним получателю заранее, сохраняя ваш сюрприз.

Передача заказа

  • Доставка на место работы или в отель

    Если букет заказан на адрес гостиницы, отеля или офисного центра, мы можем с уверенностью гарантировать доставку только до рецепции, поскольку курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Чтобы мы могли успешно доставить ваш заказ,пожалуйста, укажите сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

  • Доставка на дом

    Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

 

Проблемные ситуации

  • Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

    Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.

    Повторный выезд курьера — платный. Стоимость повторной доставки можно узнать по телефону +7 (908) 908-65-58. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

    Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

  • Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

    Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.

    Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

    В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.

  • Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

    Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.

    Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

Конфиденциальность

 

При передаче заказа курьер сообщает получателю о том, что доставленный букет оплачен. Мы не говорим имя заказчика и не передаём любые иные сведения. К цветам прилагается бесплатная открытка, в которой вы можете указать всё, что посчитаете нужным.